سبتمبر 28, 2022

Taqrir Washington

آخر أخبار المملكة العربية السعودية وعناوين الأخبار العربية. قراءة الصحف السعودية بما في ذلك اقتصاد المملكة العربية السعودية أهم الأخبار والأخبار السعودية العاجلة …

تقوم أمازون بإغلاق خدمة الرعاية الصحية عن بعد Amazon Care

أمازون تقوم أمازون بإغلاق خدمة الرعاية الصحية عن بعد المسماة Care ، مما يمثل انتكاسة كبيرة لبائع التجزئة في جهوده لدخول صناعة الرعاية الصحية.

قال نيل ليندساي ، رئيس الخدمات الصحية في أمازون ، في رسالة بالبريد الإلكتروني إن الشركة ستتوقف عن الخدمة بعد 31 ديسمبر. قررت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة اتخاذ إجراء بعد أن قررت أنه ليس “الحل طويل الأجل المناسب لعملائنا من المؤسسات” ، كما كتب ليندسي في المذكرة ، التي تم الإبلاغ عنها سابقًا. جيك واير.

وقال ليندسي “هذا القرار لم يتخذ باستخفاف واتخذ بعد شهور من الدراسة المتأنية”. “على الرغم من أن أعضاؤنا المسجلين يحبون العديد من ميزات Amazon Care ، إلا أنه ليس عرضًا كاملًا بما يكفي لعملاء المؤسسات الكبيرة التي نستهدفها ، ولن يعمل على المدى الطويل.”

على الرغم من انتهاء الخدمة ، اكتسبت أمازون فهماً أعمق لـ “ما هو مطلوب على المدى الطويل لتقديم حلول رعاية صحية ذات مغزى للعملاء من المؤسسات والأفراد” مع إطلاق أمازون كير ، كما كتب ليندسي في المذكرة.

تم إطلاق Amazon Care في عام 2019 كبرنامج تجريبي للموظفين داخل وحول مقر الشركة في سياتل. تقدم الخدمة زيارات افتراضية لغرفة الطوارئ ، بالإضافة إلى استشارات الرعاية الصحية عن بعد المجانية وزيارات منزلية مدفوعة الأجر من الممرضات للاختبار واللقاحات.

تم إطلاق هذه الخدمة لسنوات عديدة. في عام 2017 ، عقدت أمازون اجتماعًا سريًا في سياتل حضره كبار الشخصيات من صناعة الرعاية الصحية لمعرفة المزيد عن رعاية المرضى. ذكرت CNBC. إنها استأجرت في وقت لاحق مجموعة صغيرة من الأطباء لبدء عيادة تجريبية لبعض الموظفين.

في فبراير ، الشركة انتشار تقدم Amazon Care عروضًا افتراضية على مستوى البلاد لموظفيها والشركات الأخرى التي لديها طموحات عالية للخدمة.

READ  ستارلايت ، النجم ساطع: كوكاكولا مستوحاة من الفضاء ، تقدم النوع الأول من النكهة

من غير الواضح مدى قوة الجذب التي اكتسبتها Amazon Care. في يونيو الماضي ، باباك بارفيز ، نائب رئيس أمازون كير ، قال جذبت أمازون العديد من الشركات المهتمة باستخدام الخدمة. من بين عملائها من الشركات هيلتون ، ومختبرات السيليكون ، و True Blue ، و Whole Foods.

كما تعهد الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي بالقيام بغزوة في مجال الرعاية الصحية ، فإن الشمس تحجب الخدمة. الشهر الماضي ، أمازون تم شراؤها مزود الرعاية الأولية بوتيك A Medicare 3.9 مليار دولار. هو أيضا سعى قم بإجراء تشخيص طبي في المنزل. وفي وقت سابق من هذا الأسبوع ، صحيفة وول ستريت جورنال قال أمازون العطاءات لمقدم الرعاية الصحية المنزلية أشر إلى الصحة.

هذه هي المذكرة الكاملة للموظفين:

مفوضية الخدمات الصحية

نحن نعمل على فرصة تبشيرية مهمة. تتمثل رؤيتنا في تسهيل وصول الأشخاص إلى المنتجات والخدمات الصحية التي يحتاجونها للبقاء في صحة جيدة. نعلم أن هذا ليس سهلاً أو سريع الإنجاز ، لكننا نعتقد أنه مهم.

إحدى الطرق التي عملنا بها لتحقيق هذه الرؤية على مدار السنوات العديدة الماضية هي خدمة الطوارئ والرعاية الأولية ، Amazon Care. خلال ذلك الوقت ، جمعنا واستمعنا إلى تعليقات مكثفة من عملاء مؤسستنا وموظفيهم ، وقمنا بتطوير الخدمة لتحسين تجربة العملاء باستمرار. ومع ذلك ، على الرغم من هذه الجهود ، فقد قررنا أن Amazon Care ليس الحل طويل الأجل المناسب لعملائنا من المؤسسات وقررنا عدم تقديم Amazon Care بعد 31 ديسمبر 2022.

لم يُتخذ هذا القرار على محمل الجد ولم يتضح إلا بعد شهور من الدراسة المتأنية. على الرغم من أن أعضاؤنا المسجلين يحبون العديد من ميزات Amazon Care ، إلا أنه ليس عرضًا كاملًا بما يكفي لعملاء المؤسسات الكبيرة الذين نستهدفهم ، ولن يعمل على المدى الطويل.

READ  Moderna و Virgin Galactic و Troist وغيرها الكثير

لقد أدى عملنا لبناء Amazon Care إلى تعميق فهمنا لما يحتاجه العملاء على المدى الطويل لتقديم حلول رعاية صحية ذات مغزى للعملاء من المؤسسات والأفراد. لقد سمعتني أقول ذلك من قبل ، لكنني أعتقد أن مساحة الرعاية الصحية جاهزة لإعادة الابتكار ، ويمكن أن يكون لجهودنا للمساعدة في تحسين تجربة الرعاية الصحية تأثير إيجابي للغاية على جودة حياتنا ونتائجنا الصحية. ومع ذلك ، لا تجعل أي من هذه الأسباب هذا القرار أسهل للفرق التي ساعدت في بناء Amazon Care أو العملاء الذين يخدمهم فريق الرعاية لدينا.

بغض النظر عن المسار الذي تسلكه ، فإن أولويتنا هي دعمك الآن. ستتاح الفرصة للعديد من العاملين في مجال الرعاية للانضمام إلى أجزاء أخرى من منظمة الخدمات الصحية أو فرق أخرى في أمازون – كما سنناقش مع العديد منكم قريبًا – وسندعم أيضًا الموظفين العاملين خارج المنظمة.

إلى فريق Amazon Care وفريق Care Medical ، شكرًا لك على عملك الشاق خلال السنوات العديدة الماضية. يجب أن تكون فخورًا جدًا بما تمكن هذا الفريق من تحقيقه في مثل هذه الفترة الزمنية القصيرة. أشكر أعضائنا وعملائنا من رجال الأعمال على تكليفنا برعايتهم ؛ هذه ليست مسؤولية نستخف بها. بناءً على ما تعلمناه من Amazon Care ، سنواصل الابتكار والتعلم من عملائنا وشركائنا في الصناعة ، ونلتزم بأعلى المعايير بينما نساعد في إعادة تصور مستقبل الرعاية الصحية.

بإخلاص،

نيل