وقالت الشركة الأم لـ Ticketmaster إنها يجب أن تواجه تحقيقًا قضائيًا

يسأل موظفو وزارة العدل عما إذا كانت Live Nation تلتزم بالاتفاق كجزء من تحقيقهم الجديد ، حسبما قال أحد الأشخاص المطلعين على الأمر. يشعر المسؤولون في الوكالة بالقلق بشكل متزايد من مثل هذه التسويات ، معتقدين أن أفضل طريقة لمعالجة مخاوف مكافحة الاحتكار هي من خلال التغييرات في هيكل الوكالة.

أثار فشل تذاكر الحفل الخاصة بالسيدة سويفت هذا الأسبوع شكاوى في قطاع الموسيقى وفي واشنطن من أن قوة Live Nation حدت من المنافسة وأضرت بالمستهلكين. لكن هذا مثال على الطلب الاستثنائي على منتج مرغوب فيه للغاية ومعروض محدودة للغاية.

آنسة. بدأت المشاكل يوم الثلاثاء ، عندما بدأ المشجعون المهتمون بشراء تذاكر جولة Swift’s Eras بإصدار رموز الوصول.

وفقًا لمدونة Ticketmaster ، التي تم نشرها يوم الخميس ولكن تم حذفها في غضون ساعات ، اشترك 3.5 مليون معجب في البرنامج. دعت الشركة “ما قبل البيع” بإرسال أكواد إلى 1.5 مليون عميل ، بينما وضع المليونين المتبقيين على قائمة الانتظار.

في ذلك اليوم ، تلقت Ticketmaster 3.5 مليار طلب كمبيوتر ، مما تسبب في تعطل تطبيقها للعديد من المستخدمين ؛ بعض الأشخاص الذين كانوا بصدد شراء تذاكر بأكوادهم لم يتمكنوا من إتمام معاملاتهم. وفقًا لـ Ticketmaster ، تم بيع مليوني تذكرة يوم الثلاثاء وحده. تم عقد بيع مسبق آخر لحملة بطاقات Capital One يوم الأربعاء.

ولكن بعد ظهر يوم الخميس ، ألغت Ticketmaster خططها لبيع التذاكر العامة يوم الجمعة ، عندما كانت تبيع عادةً التذاكر المتبقية بعد البيع المسبق. ليس من الواضح عدد التذاكر التي تم بيعها بالفعل لجولة السيدة سويفت وعدد التذاكر التي لا تزال متاحة.

يوم الجمعة ، في أول تعليقاتها حول كارثة التذاكر ، أصدرت السيدة سويفت بيانًا على وسائل التواصل الاجتماعي قالت فيه إنها تبحث في كيفية تحسين الوضع. لكنها أعربت أيضًا عن خيبة أملها في Ticketmaster.

وكتبت السيدة سويفت: “لن أقدم أعذارًا لأي شخص ، لأننا سألناهم مرات عديدة عما إذا كان بإمكانهم التعامل مع مثل هذا الطلب ، وتأكدنا من أنهم يستطيعون ذلك.”

دافيد مكابي مراسل من واشنطن وبن سيزاريو من نيويورك.