ستتوقف Xbox Game Pass قريبًا عن شحن الحسابات غير النشطة

شكرا ل تحقيق في اشتراكات الألعاب عبر الإنترنت من قبل هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) ، ستعمل Microsoft قريبًا على تحسين الطرق التي تتعامل بها خدمة Xbox Game Pass مع التجديد التلقائي ، والمبالغ المستردة ، والعضويات غير النشطة. (ح / ر ألعاب الكمبيوتر)

ربما تكون أكبر الوجبات الجاهزة هي أن Microsoft لن تستمر في فرض رسوم شهرية إذا كان حساب Game Pass خاملاً.

قال مايكل غرينفيل ، المدير التنفيذي لإنفاذ القانون في CMA في حديث حديث: “يحتاج اللاعبون إلى الحصول على معلومات واضحة وفي الوقت المناسب لاتخاذ قرارات مستنيرة عند التسجيل للحصول على تجديد تلقائي للعضويات والاشتراكات”. خبر صحفى. “لذلك يسعدنا أن Microsoft قد أعطت CMA هذه التعهدات الرسمية لتحسين عدالة ممارساتها وحماية المستهلكين ، وستعرض المبالغ المستردة لعملاء معينين.”

تم تفصيل القائمة الكاملة للتغييرات من قبل الهيئة العامة لسوق المال على النحو التالي:

• معلومات أفضل مقدمًا: ستوفر Microsoft معلومات أكثر شفافية ومسبقة لمساعدة العملاء على فهم عضويتهم في Xbox – لتوضيح ، على سبيل المثال ، أن الاشتراك سيتم تجديده تلقائيًا ما لم يقم العميل بإيقاف التجديد التلقائي ؛ عندما يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ؛ كم ستكلف؛ وكيف يمكن للعميل استرداد الأموال بعد التجديد العرضي
• المبالغ المعادة: ستتصل Microsoft بالعملاء الحاليين بشأن العقود المتكررة لمدة 12 شهرًا ومنحهم خيار إنهاء عقدهم والمطالبة باسترداد نسبي
• العضويات غير النشطة: ستتصل Microsoft أيضًا بالعملاء الحاليين الذين لم يستخدموا عضوياتهم لفترة طويلة ولكنهم ما زالوا يدفعون. سيتم تذكير هؤلاء العملاء بكيفية إيقاف المدفوعات ، وإذا استمروا في عدم استخدام عضوياتهم ، فستتوقف Microsoft في النهاية عن سداد مدفوعات أخرى
• معلومات أفضل عن ارتفاع الأسعار: ستقدم Microsoft إخطارات أوضح بأي ارتفاع في الأسعار في المستقبل ، وستضمن معرفة الأشخاص بكيفية إيقاف التجديد التلقائي إذا لم يرغبوا في دفع السعر الأعلى

في حين أن هذه التحسينات كانت مخصصة في السابق للمملكة المتحدة فقط ، كما أخبر أحد ممثلي Microsoft الحافة أن مشتركي Xbox Game Pass في جميع أنحاء العالم سيستفيدون منها جميعًا في نهاية المطاف.

تم تضمين Sony و Nintendo أيضًا في تحقيق CMA ، والذي بدأ في البداية في أبريل 2019 ، ولكن لا توجد حاليًا أي معلومات حول ما إذا كانا يخططان لمطابقة التزامات Microsoft.

حقق Xbox Game Pass نجاحًا كبيرًا لجذب Microsoft أكثر من 18 مليون مستخدم إلى مكتبتها التي تضم المئات من ألعاب Xbox وأجهزة الكمبيوتر منذ إطلاقها في يونيو 2017. سوني يقال تطوير اشتراك مماثل لعلامتها التجارية PlayStation التي يمكن أن تصل في وقت مبكر من هذا الربيع.