قد يكون العاملون التابعون لأمازون أكبر وأصعب مشكلة تتعلق بالممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة

أمازون أثار المؤسس جيف بيزوس بعض الدهشة هذا الصيف عندما عاد إلى الأرض بعد مهمة فضائية تاريخية في يوليو. خطاب بفضل موظفي الشركة وعملائها ، “لقد دفعت مقابل كل هذا”. جاءت التعليقات في الوقت الذي واجهت فيه أمازون ، ثاني أكبر صاحب عمل في الولايات المتحدة بعد وول مارت ، سلسلة من المزاعم حول الأمن في مكان العمل.

مجلس الأمازون الوطني للسلامة والصحة المهنيةالعشرات من الترابأدرجت المدعية العامة لنيويورك ، ليديديا جيمس ، قائمة أصحاب العمل الأكثر خطورة في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا العام. دعوى قضائية لا توفر أمازون الحماية الكافية للعمال من الإصابة بفيروس كورونا. أنهى أمازون للمرة الثالثة على التوالي 100 مليار دولار كل ثلاثة أشهر، يواصل العملاء التسوق من خلال التجارة الإلكترونية وواحدة من شركات التكنولوجيا التي تبلغ قيمتها تريليون دولار والتي تهيمن على السوق ، والسؤال هو ما إذا كان المزيد من المستثمرين سيبدأون في التركيز على سلامة العمل.

في الوقت الذي تتركز فيه الاهتمامات البيئية والاجتماعية والإدارية على وول ستريت والأجنحة C والمستثمرين ، تقترب الأصول العالمية الخاضعة للإدارة في صناديق ESG من 2 تريليون دولار. نجم الصباح، ليس من الواضح حتى الآن قضايا العمل معدل مرتفع مع المستثمرين مثل موضوعات ESG الرئيسية الأخرى تغير مناخ الشركات سياسات.

تُعد مشكلات مكان العمل عاملاً في تصنيفات Amazon ESG ، ولكن بالمقارنة مع تجار التجزئة الرئيسيين الآخرين ، فإنها لا تميل إلى التوسع مثل العوامل الأخرى. شركة تحليل الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات JUST Capital ، والتي تقوم بتقييم كيفية عمل الشركات يعاملون موظفيهم “بإنصاف” وفي أمان مكان العمل ، تقدم أمازون وول مارت علامات مماثلة. في عامل عمل رئيسي آخر ، أمازون رقم 1: خلق فرص عمل محلية.

ليست كل عينات تصنيف ESG معادلة لقياسات سلامة العمال بالوزن في جميع المجالات. وفقًا لمتحدث باسم MCSI ، يشمل ذلك السلامة في مكان العمل في تحليلات ESG ، ولكن “بالنسبة للصناعات والشركات التي لديها مخاوف عالية تتعلق بالصحة والسلامة ، فنحن منغمسون بعمق في الصحة والسلامة. تشمل هذه الصناعات عادةً عمليات الاستخراج والتصنيع الثقيل.”

حتى إذا حصلت شركة مثل أمازون على درجات منخفضة في مجال سلامة العمل ، فقد تظل النتيجة الإجمالية للشركة فيما يتعلق بقضايا مكان العمل في منتصف الحزمة بسبب عوامل أخرى. دفع والفوائد قد يسجل أعلى من الشركات المماثلة.

قال فيلان: “هذا تحدٍ في تصنيفات Amazon ESG لأنها شركة كبيرة معقدة”.

تعتبر سلامة العمل والرضا مشكلة كبيرة حتى لو لم تظهر Amazon بشكل كبير في تصنيفات ESG. واجهت زيادة في الإيرادات في الوقت الذي تم تعيينها فيه بسرعة فائقة. أمازون يعمل أكثر 1.3 مليون شخص في جميع أنحاء العالم ، وإضافة 500000 عامل بحلول عام 2020.

حديثا استفسار نيويورك تايمز ووجدت البيانات أن أمازون تخسر 3٪ من نظيراتها في الساعة كل أسبوع ، قبل تفشي الوباء ، بمعدل عائد سنوي يبلغ 150٪ ، أي ضعف معدل أقرانها تقريبًا. على الرغم من الشك حولها تولي أمازون مزيدًا من الاهتمام للموظفينيقول خبراء السلامة المهنية إنها بحاجة إلى حل مشاكلها للتأكد من أن لديها الموظفين لدعم أعمالها لعقود ، حيث تتوقع أرقام القوى العاملة تراجع القدرات.

أمازون هو أصعب مكان للعمل. أ تم نشر التحليل في يونيو من خلال مركز التنظيم الاستراتيجي ، وهو اتحاد من أربع نقابات ، من المرجح أن يتعرض عمال أمازون للإصابة مرتين مقارنة بعاملي التجارة الإلكترونية في وول مارت ، ومعدل الإصابة لسائقي التوصيل في أمازون أعلى بنسبة 50٪ من السائقين.

يتحدث بعض المستثمرين عن هذه القضية. قالت نيكول ميدلتون هولواي ، الرئيس التنفيذي لشركة Strategy Squad ، وهي شركة لإدارة الثروات ، “أنا في هذا الرأي. أنا على جانب من حقيقة أنه يجب أن يكون لديهم أفضل الممارسات الإنسانية مع عمالهم.”

قالت جودي صامويلسون ، المديرة التنفيذية لمشروع معهد آسبن للأعمال والمجتمع ، إن ظروف العمل تزداد أهمية ، لكن الشركات تحتاج إلى التفكير فيها بطريقة إستراتيجية والتركيز على ما يجب القيام به ليكون أكثر نجاحًا على المدى الطويل. وقال: “ما هي المدخلات المهمة لشركتنا؟ هناك أشياء يجب أن تغلي. هل Facebook حقًا هو الشيء الصحيح للحصول عليه؟ إنه مختلف عما تحتاج أمازون حقًا للحصول عليه”.

أشار Samuelson إلى أنه على الرغم من عدم الحاجة إلى معالجة قضايا عمالية قائمة على الشركة ، يتم إرجاع 91 ٪ من الأرباح إلى المساهمين كل عام. قال: “إننا ننفق أموالًا ضخمة على عمليات إعادة الشراء أكثر مما ننفقه على موظفينا”.

يذهب ESG إلى أبعد من تقرير مبادئ الأمم المتحدة للاستثمار المسؤول (PRI) كطريقة لتقييم الشركات مالياً. أصبحت قضايا العمل ذات أهمية متزايدة كجزء من معادلة ESG ، مع Betsy Atkins ، مؤسس Baja Corporation ، وهو مستثمر مشروع يقدم أيضًا المشورة بشأن إدارة الشركات بشأن القضايا بما في ذلك ESG.

وقال إن سلامة الموظفين هي بالفعل جزء من إدارة المخاطر التي تعتمد على لجنة التدقيق التابعة لمجلس الإدارة ، وغالبًا ما تولي اهتمامًا خاصًا للوائح الامتثال للسلامة التي تفرضها إدارة السلامة والصحة المهنية. لقد أصبح جزءًا كبيرًا من معادلة اللوحات الجيدة.

وقال “مع تطور ESG ، أصبحت مراقبة سلامة العمل الآن جزءًا من ESG”.

لم تقلل مشكلات عمالة أمازون علامتها التجارية. تم اختيار اسم Interbrand Amazon في تصنيفات العلامات التجارية العالمية لعام 2020 رقم 2، Behind Apple ، يتعرض لضغوط متزايدة من المستثمرين للتركيز على ممارسات العمل في Foxconn ، شريك التصنيع التعاقدي لشركة صينية لسنوات عديدة. أمازون أيضًا المركز الأول قائمة جاندر لأهم العلامات التجارية العالمية في عام 2021.

قال رئيس التحرير هايز روث: “إنها ليست مجرد علامة تجارية قوية ، فهي قوية ، لكنها شيء نستخدمه جميعًا”. اتش ايه روث للاستشارات. “لا أرى أي تأثير هناك.”

ومع ذلك ، بدأت أمازون في معالجة مخاوف العمال. في رسالته السنوية الأخيرة للمساهمين كرئيس تنفيذي ، أقر بيزوس بأننا “نحتاج إلى رؤية أفضل لنجاح موظفينا” ووعد أمازون “أفضل صاحب عمل على وجه الأرض” و “العمل في أكثر الأماكن أمانًا على وجه الأرض”.

بشهر مايو، صدر عن أمازون تخطط خطة الدفاع والوقاية من الإصابات للتوسع في جميع العمليات الأمريكية بحلول نهاية العام ، حيث سيتم إنفاق 300 مليون دولار على حماية العمال. هدف الشركة هو تقليل قياس OSHA ، والذي يتضمن معدلات التسجيل في مكان العمل ، والإصابات والمرض ، بنسبة 50٪ بحلول عام 2025.

أشار بيزوس في رسالته السنوية الأخيرة إلى أن الفكرة القائلة بأن عمال أمازون “يعاملون كأرواح وروبوتات ميؤوس منها” غير صحيحة.

لكن منتقدي الشركات في الحركة العمالية يواصلون القول إن هذا يحدد موقف الشركة تجاه العمال.

قال ستيوارت أبلاوس ، رئيس اتحاد البيع بالتجزئة والجملة والمتاجر الكبرى: “كل هذا جاء من نموذج ابتكرته أمازون للتعامل مع موظفيها من البشر ، الذين لم يفهموا أن هؤلاء ليسوا بشرًا وروبوتات”. كان أمازون أكتشف مؤخرا وفقًا للمجلس الوطني لعلاقات العمل ، حاول عمال المستودعات في بسمر بولاية ألاباما الانضمام إلى النقابة وفشلوا في ذلك.

قالت شركة آبل بالم: “في أمازون ، تتم إدارتك بواسطة روبوتات ، وتنجز عملك من خلال معالج ، وأنت منضبط وحتى ترسل رسائل نصية”. “أعتقد أن أمازون فريدة من نوعها من حيث أنها ذهبت إلى أبعد من ذلك لإزالة الاتصالات البشرية من مكان العمل.”