تقول AT&T أنه تمت استعادة 75% من شبكتها بعد انقطاع الخدمة الخلوية على مستوى البلاد

أدى انقطاع الهاتف المحمول على مستوى البلاد إلى إصابة عشرات الآلاف من مستخدمي AT&T صباح الخميس.

تم الإبلاغ عن 70.000 انقطاع في خدمة AT&T بعد الساعة 8 صباحًا. وفقا لdowndetector، موقع ويب للكشف عن الأعطال. حدث انقطاع التيار الكهربائي الأول قبل الساعة الرابعة صباحًا بقليل

“يواجه بعض عملائنا انقطاعًا في الخدمة اللاسلكية هذا الصباح” وقالت AT&T في بيان في وقت مبكر من صباح الخميس. “اتخذت فرق شبكتنا إجراءات فورية وتمت استعادة ثلاثة أرباع شبكتنا حتى الآن. ونحن نعمل في أسرع وقت ممكن لاستعادة الخدمة للعملاء المتبقين.

AT&T، أكبر شركة طيران في البلاد، لديها أكثر من 240 مليون مشترك.

ولم يتم ذكر سبب للانقطاع. ذكرت ايه بي سي نيوز وتحقق الوكالات الفيدرالية الأمريكية، بما في ذلك مكتب التحقيقات الفيدرالي ووزارة الأمن الداخلي، لتحديد ما إذا كان الهجوم ناجمًا عن هجوم إلكتروني.

🆘 تحولت الهواتف إلى وضع SOS

أبلغ العديد من مستخدمي AT&T أن هواتفهم قد تم تحويلها إلى وضع “SOS”. على أجهزة Apple iPhone، يظهر وضع SOS عندما لا يكون جهازك متصلاً بشبكة خلوية. ولكن لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات الطوارئ. هذه الميزة متاحة في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا.

وفي وقت سابق من يوم الخميس، شجعت AT&T عملائها على استخدام الاتصال عبر Wi-Fi حتى تتم استعادة الخدمة.

📲 كيفية تمكين الاتصال عبر Wi-Fi

هنا (عبر الولايات المتحدة الأمريكية اليوم) كيفية القيام بذلك على أجهزة iPhone و Android:

مكالمات Wi-Fi لأجهزة iPhone:

• اضغط على الإعدادات

• اضغط على الهاتف

• تبديل الاتصال عبر Wi-Fi

الاتصال عبر Wi-Fi لأجهزة Android:

• افتح تطبيق هاتفك

• اضغط على المزيد

• اضغط على الإعدادات

• اضغط على المكالمات

• اضغط على الاتصال عبر Wi-Fi

➡️ من هم عملاء الهواتف المحمولة الآخرين الذين يواجهون صعوبات؟

بالنسبة الى Downdetector، كان لدى Cricket Wireless أكثر من 13000 انقطاع. كان لدى Verizon أكثر من 4000 انقطاع. كان لدى T-Mobile أكثر من 1900 انقطاع. وكان لدى Boost Mobile حوالي 700 انقطاع.

لكن كلاً من Verizon وT-Mobile قالا إن شبكاتهما كانت تعمل بشكل طبيعي وأن انقطاعات الخدمة المدرجة في جهاز الكشف عن العطل كانت على الأرجح نتيجة اتصال عملائهم أو إرسال رسائل نصية لمشتركي AT&T.

وقالت تي موبايل في بيان لوكالة أسوشيتد برس: “شبكتنا تعمل بشكل طبيعي”. “قد يعكس Down Detector التحديات التي يواجهها عملاؤنا أثناء محاولة الاتصال بالمستخدمين على الشبكات الأخرى.”

🚑 تأثر خدمات الطوارئ

وفي سان فرانسيسكو، منع انقطاع التيار الكهربائي الناس من الوصول إلى خدمات الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 911. وفقا لما نشر على موقع X من قبل إدارة الإطفاء بالمدينة.

وقالت إدارة الإطفاء في سان فرانسيسكو: “نحن على علم بالمشكلة التي تؤثر على عملاء AT&T Wireless من إجراء واستقبال أي مكالمات هاتفية (بما في ذلك 911)”. “نحن نشارك بنشاط ونراقب هذا الأمر.

وأضافت أن “مركز سان فرانسيسكو 911 لا يزال يعمل”. “إذا كنت أحد عملاء AT&T ولا يمكنك الاتصال بالرقم 911، فحاول الاتصال من خط أرضي. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فحاول الحصول على صديق أو أحد أفراد العائلة من عملاء شركة اتصالات أخرى واطلب منه الاتصال بالرقم 911 نيابةً عنك. لا تتصل أو ترسل رسالة نصية إلى الرقم 911 لاختبار خدمة الهاتف الخاصة بك.

📶متى ستعود خدمة الخليوي؟

الوقت غير معروف على الفور. وقالت AT&T في بيانها إننا نعمل بشكل عاجل لاستعادة الخدمة للعملاء المتضررين.