تواجه شركة Frontier Airlines “إساءة واسعة النطاق” للركاب الذين يستخدمون خدمة الكراسي المتحركة

تقول شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة إن ركاب شركة فرونتير إيرلاينز يسيئون استخدام خدمة الكراسي المتحركة التي تقدمها الشركة لتخطي الطابور وتأمين أولوية الصعود على متن رحلاتهم.

“هناك ممارسات خاطئة واسعة النطاق في الخدمات الخاصة. قال الرئيس التنفيذي باري بيفل يوم الخميس في مأدبة غداء في نادي Wings Club في نيويورك: “الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة لا يحتاجون إلى ذلك”. بحسب سي إن بي سي.

المقاعد الحدودية تكون على أساس أسبقية الحضور وأولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة الكرسي المتحرك على متن الطائرة قبل الركاب الآخرين.

يقول بيفل إنه شاهد 20 شخصًا على الكراسي المتحركة يصعدون إلى الطائرة، لكن 3 فقط طلبوا المساعدة عند النزول.

وقال مازحا: “نحن نعالج الكثير من الناس”.

يحظر قانون إمكانية الوصول إلى شركات النقل الجوي لعام 1986 على شركات الطيران التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة ويطالب الشركات بتوفير “نقل آمن”، بما في ذلك الكراسي المتحركة، للركاب على متن الطائرة.

ويقول موقع الشركة على الإنترنت إنه “يسرها تقديم الخدمات لركابنا الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك أو أداة مساعدة على الحركة”. لكن بيفل يشعر بالإحباط من الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات لمساعدة المحتاجين.

يقول بيفل إن شركة الطيران تكلف شركة الطيران ما بين 30 إلى 35 دولارًا لكي يطلب العميل مساعدة الكرسي المتحرك، ويمكن أن يؤدي سوء التصرف إلى تأخير الركاب الآخرين.

وقال بيفل لشبكة CNBC: “يجب أن يكون لكل شخص الحق في الحصول على من يحتاجه، ولكن إذا ركنت سيارتك في مكان مخصص للمعاقين، فسوف يقومون بسحب سيارتك وتغريمك”. “يجب أن تكون هناك نفس العقوبة على إساءة استخدام هذه الخدمات.”

يمكن أن تمتد المشاكل إلى ما هو أبعد من بوابة الصعود إلى البوابات الأمنية وخدمات المطار الأخرى

وقالت شركة النقل لفوكس بيزنس: “هناك إساءة واسعة النطاق بين الركاب الذين يستخدمون خدمات الكراسي المتحركة لتجاوز الخطوط الأمنية والحصول على أولوية الصعود على متن الرحلات الجوية”، مضيفة أن “إدارة أمن النقل وشركات الطيران في وضع صعب لإدارة المشكلة”.

الركاب المشبوهون الذين يتظاهرون بالإصابات والإعاقات لتجنب الضرائب ابتليت بها شركات النقل الأخرى، مثل خطوط ساوث ويست الجوية.

في العام الماضي، لجأ أحد ركاب الخطوط الجوية الجنوبية الغربية إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من “عملية احتيال ما قبل الصعود” التي شهدت اصطفاف ما يقرب من عشرين شخصًا على الكراسي المتحركة للصعود على متن رحلة جوية في فورت لودرديل بولاية فلوريدا.

وجاء في المنشور: “20 راكبًا فقط على الكراسي المتحركة و3 ركاب يحتاجون إلى شخص واحد للنزول”. كتب بول في X اسمه

لا يحتفظ Southwest بمقاعد مثل Frontier، مما يؤدي إلى قيام المسافرون المسبقون بتشغيل المقصورة.

اتصل راكب آخر من الجنوب الغربي مؤخرًا بعملية احتيال مماثلة على متن رحلة جوية من فيلادلفيا إلى شيكاغو، حيث وجد 30 راكبًا مصطفين في المحطة والذين زُعم أنهم “عرّفوا أنفسهم” على أنهم معاقون للحصول على مقعد مفضل على متن الطائرة.

أخبر ستيف ماسياركا صحيفة وول ستريت جورنال عن رحلة فبراير. “لقد خرج الأمر عن السيطرة الآن.”

في عام 2022، انتقد رئيس أحد المطارات الرئيسية مستخدمي TikTok لأنهم أوصوا متابعيهم بشكل غير لائق بالكراسي المتحركة.

وقال جون هولاند، الرئيس التنفيذي لمطار لندن هيثرو: “إذا استخدمت TikTok، سترى أن هذه إحدى حيل السفر التي يقترحها الناس، من فضلك لا تفعل ذلك، نحن بحاجة إلى حماية الخدمة للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها”. -قال كاي في وقت لاحق. راديو LBC ومقره المملكة المتحدة.