ويمنع الانقطاع الشركات الصغيرة من قبول بطاقات الائتمان

شركة كالوايز سبيريتس في باسو روبلز. قال المالك آرون بيرج إنه لاحظ الاضطراب عند الظهر. وفي ثلاث ساعات متتالية، حققت شركته مبيعات بقيمة 1000 دولار تقريبًا – كل ذلك دون القدرة على معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.

وأضاف أنه بدلاً من ذلك يقوم الموظفون بتدوين أرقام بطاقات الائتمان لتحصيلها لاحقًا أو استبدالها بالنقود، مما يحد من المبلغ الذي يمكن للعملاء إنفاقه.

وقال بيرج إنه خلال السنوات الخمس التي قضاها في العمل، لم يشهد أبدًا انقطاعًا مربعًا لأكثر من نصف ساعة. وحتى في تلك الحالات، تسمح المنصة للشركات بإدخال معلومات بطاقة الائتمان. وقال هذه المرة أنه لا يستطيع حتى تسجيل الدخول إلى حسابه.

وقال بيرج إنه عندما حاول الاتصال بخط خدمة عملاء Square، كل ما حصل عليه هو رسالة آلية حول انقطاع الخدمة. وقالت سكوير إن التعطيل تسبب في انتظار طويل لخط المساعدة الخاص بها.